El impacto del “bien social” en la creación y el capital de valor

Las empresas que buscan crear tanto valor comercial como social han ganado popularidad en los últimos años, pero un nuevo estudio publicado en el Strategic Entrepreneurship Journal define mejor cuatro tipos distintos de empresas sociales. Al enfocar una lente de modelo de negocio en estas empresas de bien social, el estudio ofrece información sobre cómo las elecciones de modelo impactan la creación de valor y el potencial de captura de valor de una empresa.

“A pesar de la popularidad del término ‘emprendimiento social’, no se sabía mucho sobre el modelo de negocio de tales empresas”, dice la coautora del estudio, Lien De Cuyper, de la Universidad de Ámsterdam. “También pensamos que las elecciones de modelo de negocio que hacen los empresarios en tal contexto son significativamente diferentes de las elecciones que hacen los empresarios en general”.

De Cuyper y sus coautores, Bart Clarysse del ETH Zürich y Mike Wright de la Imperial College Business School de Londres, comenzaron definiendo tres elecciones que los empresarios deben tomar. Estos incluían el alcance de los beneficiarios objetivo de la empresa, el grado de superposición entre los clientes y los beneficiarios, y cómo la empresa comunica su misión social a través de su propuesta de valor. Luego, el equipo combinó estas elecciones de diferentes maneras para identificar cuatro tipos distintos de modelos de negocio social:

1. Estimuladores sociales: Estas empresas tienen como objetivo estimular la conciencia sobre un problema social y/o ambiental. Tienen una definición amplia de beneficiarios, siendo los clientes los principales beneficiarios. Sus valores sociales se transmiten en los productos/servicios que se venden.
2. Proveedores sociales: Tales empresas se dirigen a una comunidad claramente definida de beneficiarios y les brindan productos o servicios, que se centran en los beneficios funcionales de su oferta de valor. Por lo general, los clientes son los beneficiarios.
3. Productores sociales: Estas empresas tienen un enfoque específico en un grupo de beneficiarios, y los beneficiarios son tanto los clientes del producto como los proveedores. Los valores sociales del negocio se transmiten a través del abastecimiento del producto.
4. Intermediarios sociales: Estas empresas tienen una definición amplia de beneficiarios, pero los clientes son diferentes de los beneficiarios. El enfoque de estas empresas está en la funcionalidad del producto. Para cumplir su misión social y ser financieramente autosostenibles, venden servicios o productos a un grupo separado de clientes.

Los investigadores también pudieron determinar cómo estos diferentes modelos afectaban la creación de valor y la captura de valor de la empresa. Por ejemplo, los intermediarios sociales probablemente tengan costos operativos más altos, en comparación con los estimuladores sociales y los proveedores sociales, porque actúan como intermediarios entre los clientes y los beneficiarios. Y los clientes de los estimuladores sociales tienen una mayor disposición a pagar, en comparación con los clientes de un proveedor social.

“En lugar de simplemente adoptar un enfoque único para mirar las empresas sociales, creemos que es importante tener una comprensión más estructurada de su heterogeneidad”, dice De Cuyper. “Mirar las tres elecciones de modelo de negocio que identificamos te ayuda a entender qué tipo de empresa social estás inclinando. Esto puede tener implicaciones importantes para tu estructura de costos, tu estructura de ingresos, pero también tu forma de organización”.

Para leer el contexto completo de el estudio y sus métodos, accede al artículo completo disponible en el Strategic Entrepreneurship Journal.

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