Con el rápido desarrollo de la tecnología de IA, los altavoces inteligentes controlados por voz se están volviendo cada vez más populares debido a su comodidad y capacidad para controlar dispositivos domésticos compatibles. A pesar del aumento del uso, los altavoces inteligentes a menudo no tienen pantallas y poca o ninguna de la retroalimentación de información visual común a los dispositivos operados manualmente. Este aspecto complica su usabilidad, lo que deja espacio para la investigación y la posterior mejora.
Como tal, un equipo de investigación dirigido por el Dr. Toshihisa Doi, profesor de la Escuela de Graduados de Vida Humana y Ecología de la Universidad Metropolitana de Osaka, reclutó a 39 adultos jóvenes (22 hombres y 17 mujeres), que nunca habían usado altavoces inteligentes, para evaluar la capacidad de aprendizaje de las IU de voz (VUI), como la forma en que un nuevo usuario aprende a operarlas y los problemas de usabilidad.
En el experimento, se pidió a los participantes que realizaran 10 tareas de operación en el altavoz inteligente en cuatro condiciones que combinaban la operación de voz o remota, con y sin una pantalla.
Los resultados de la evaluación de usabilidad mostraron que, si bien el usuario se volvió competente hasta cierto punto después de dos o tres intentos en todas las condiciones, el grado de usabilidad se mantuvo igual. La falta de retroalimentación del sistema y la desconfianza en el sistema debido a errores de respuesta posiblemente contribuyeron a problemas de usabilidad.
“Estos resultados contribuirán a mejorar la usabilidad de los altavoces inteligentes en constante desarrollo”, afirmó el Dr. Doi. “Aunque es importante considerar los aspectos técnicos a medida que aumenta el número de nuevos productos y servicios, nos gustaría continuar nuestra investigación para mejorar la usabilidad y la adopción de estas tecnologías, de modo que incluso aquellos que no están familiarizados con ellas puedan disfrutar de su comodidad sin ser dejados atrás.”
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Acerca de OMU
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Revista
Innovación del sistema aplicado
Método de investigación
Estudio experimental
Asunto de investigación
Gente
Título del artículo
Análisis de usabilidad de altavoces inteligentes desde una perspectiva de aprendizaje para nuevos usuarios
Fecha de publicación del artículo
25-abr-2024
Declaración de COI
Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.
